POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR
Dreptul de returnare la cumparare / schimbare produs cumparat:
Site-ul pandagabriela.ro comercializează în principal produse personalizate după specificațiile clienților, care se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (Cumparatorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumpărator), produsele suferind astfel modificări la cererea Cumpărătorului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Majoritatea produselor comercializate pe site-ul pandagabriela.ro intra sub incidența acestei excepții, fiind personalizate în mod clar, după specificațiile prezentate de consumator (Cumpărător). O.G. 34/2014 poate fi consultata aici.
În cazul produselor nepersonalizate, potivit legislației în vigoare, Cumpăratorul are dreptul să notifice în scris, printr-o declarație neechivocă facută pe un mediu durabil (hartie – prin posta, email – pe adresa ) Panda Gabriela Sanda Întreprindere Individuală că renunță la cumparare, fară penalități și fară invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produsului. În acest sens, se poate folosi un model de formular de retragere, conform exemplului de mai jos.
Model de formular de retragere
(prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract)
Către : [aici se introduce numele, adresa poştală şi, dacă este cazul, numărul de telefon, numărul de fax şi adresa de email ale comerciantului – Panda Gabriela Sanda Întreprindere Individuală]:
Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse
Comandate la data (*)/primite la data (*)
Numele consumatorului (consumatorilor) Adresa consumatorului (consumatorilor)
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
Data
(*)A se elimina menţiunea inutilă, după caz.
Singurele costuri ce revin Cumpărătorului sunt cheltuielile legate de returnarea produselor, care se va face la adresa indicată de Panda Gabriela Sanda Întreprindere Individuală. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit), într-un ambalaj protector. Returul va fi acceptat dacă produsul este în aceeași stare în care a fost livrat, nepurtat, fară pete, fară urme de uzură sau rupturi și este complet, inclusiv cu accesorii. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă, etc. Rambursarea costurilor se va face în termen de cel mult 7 zile de la recepționarea produselor. În acest sens, clientul va trebui să furnizeze Panda Gabriela Sanda Întreprindere Individuală un cont bancar în care să se poată vira sumele corespunzatoare returului. Cumpărătorul suportă costurile de returnare și este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
În cazul solicitării unui schimb cu un produs mai scump, se va achita diferența de preț. În cazul solicitării unui alt produs mai ieftin, diferența de preț se va returna in contul bancar al clientului.
pandagabriela.ro va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce consumatorul a returnat produsul cumpărat inițial. Rambursarea contravalorii produsului sau înlocuirea acestuia se va face în cel mult 30 de zile de la retur și în următoarele condiții: starea produselor achiziționate trebuie să fie la fel ca la primirea lor, să nu fi fost folosite, purtate sau deteriorate.
Consumatorul are dreptul să opteze o singură dată pentru returnarea/înlocuirii unui produs în condițiile art. 4, alin. 1 lit. b) din O.G. 130/2000. În toate cazurile returnării/înlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare/înlocuire sunt suportate de către client. Renunțarea la cumpărare în mod repetat va fi considerată abuz, pandagabriela.ro avand dreptul sa nu mai livreze catre respectivul client. Aceste dispoziții se aplică conform ordonanței 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță. În momentul efectuării unei comenzi pe pandagabriela.ro, consumatorul declară ca a luat la cunoștință și este întru totul de acord cu cele menționate mai sus. Acceptarea acestor termeni și condiții dă naștere unui veritabil contract între părți, făcând aplicare clauzelor Codului Civil și Comercial. Pentru orice alte detalii vă rog să mă contactați.
Model de formular de retragere
(prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract)
Către : [aici se introduce numele, adresa poştală şi, dacă este cazul, numărul de telefon, numărul de fax şi adresa de email ale comerciantului – Panda Gabriela Sanda Întreprindere Individuală]:
Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse
Comandate la data (*)/primite la data (*)
Numele consumatorului (consumatorilor) Adresa consumatorului (consumatorilor)
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
Data
(*)A se elimina menţiunea inutilă, după caz.
Singurele costuri ce revin Cumpărătorului sunt cheltuielile legate de returnarea produselor, care se va face la adresa indicată de Panda Gabriela Sanda Întreprindere Individuală. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit), într-un ambalaj protector. Returul va fi acceptat dacă produsul este în aceeași stare în care a fost livrat, nepurtat, fară pete, fară urme de uzură sau rupturi și este complet, inclusiv cu accesorii. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă, etc. Rambursarea costurilor se va face în termen de cel mult 7 zile de la recepționarea produselor. În acest sens, clientul va trebui să furnizeze Panda Gabriela Sanda Întreprindere Individuală un cont bancar în care să se poată vira sumele corespunzatoare returului. Cumpărătorul suportă costurile de returnare și este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
În cazul solicitării unui schimb cu un produs mai scump, se va achita diferența de preț. În cazul solicitării unui alt produs mai ieftin, diferența de preț se va returna in contul bancar al clientului.
pandagabriela.ro va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce consumatorul a returnat produsul cumpărat inițial. Rambursarea contravalorii produsului sau înlocuirea acestuia se va face în cel mult 30 de zile de la retur și în următoarele condiții: starea produselor achiziționate trebuie să fie la fel ca la primirea lor, să nu fi fost folosite, purtate sau deteriorate.
Consumatorul are dreptul să opteze o singură dată pentru returnarea/înlocuirii unui produs în condițiile art. 4, alin. 1 lit. b) din O.G. 130/2000. În toate cazurile returnării/înlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare/înlocuire sunt suportate de către client. Renunțarea la cumpărare în mod repetat va fi considerată abuz, pandagabriela.ro avand dreptul sa nu mai livreze catre respectivul client. Aceste dispoziții se aplică conform ordonanței 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță. În momentul efectuării unei comenzi pe pandagabriela.ro, consumatorul declară ca a luat la cunoștință și este întru totul de acord cu cele menționate mai sus. Acceptarea acestor termeni și condiții dă naștere unui veritabil contract între părți, făcând aplicare clauzelor Codului Civil și Comercial. Pentru orice alte detalii vă rog să mă contactați.